SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El conflicto es una circunstancia en la cual dos o más personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, generando en algunas ocasiones un contexto confortativo. Esto es una naturaleza humana, generado por las relaciones humanas y la diversidad de caracteres que tenemos los seres humanos. Sin embargo es importante que ante las situaciones de conflictos se genere un ambiente que permita el dialogo, la mediación y la solución del conflicto. Para esto se vuelve necesario la capacidad de tolerancia que deben tener las personas en conflicto, para generar el dialogo, además la posibilidad de generar situaciones alternas a las que muchas veces estamos de acuerdo o no para la solución. En el ámbito laboral los conflictos persisten de manera cotidiana, al no encontrarse muchas veces un consenso entre empresas y empleaos, sin embargo siempre es necesario enseñarle a las personas partes de una empresa la importancia del dialogo entre las partes, para garantizar la solución de los conflictos y un ambiente armonioso. Los valores un valor determinante en la mediación, ya que este será un factor determinante en la discusión que se lleve a cabo, permitiendo una mejor relación entre las partes o en ocasiones lo contrario. Es esencial en todo momento que tengamos en cuenta la estructura y desarrollo del conflicto para así encontrar la solución más adecuada al problema en sí.